ISKP14+ : FAQ

Registrace

Zapomenuté heslo

1. Jaká je garantovaná dostupnost aplikace?

Garantovaná dostupnost aplikace je poskytována v režimu 7x24 včetně státních svátků a dnů pracovního volna, mimo doby servisního okna (0:00 - 04:00).

2. Co je to Servisní okno?

V případě, že provádění činností vyžaduje odstávku aplikace, je poskytovatel oprávněn provádět dané činnosti v tvz. Servisním okně.
Toto Servisní okno je denně v čase 0:00 až 4:00.

Upozornění

(4. 6. 2025) Nová verze CNA, CNA New generation

Pro podepisování byla vydána nová verze CNA, CNA New generation. Aktualizaci doporučujeme provést co nejdříve. Ke stažení je na webu https://download.tescosw.cz/crypto/. Veškerá dokumentace je dostupná na webu https://download.tescosw.cz/crypto/docs/cs/start/gettingstarted/ spolu s návody. Uživatelé, kteří měli předchozí verzi CNA na svém zařízení musí starou verzi nejdříve odinstalovat pomocí ?Přidat nebo odebrat programy?. U uživatelů MAC OS není potřebná odinstalace. Funkčnost doplňku je možné ověřit přes kompatibilitu prohlížeče, která je dostupná přes odkaz https://www.mssf.cz/testapp/check_client.aspx nebo také přes úvodní stránky portálu ISKP14+ a ISKP21+.

První krok, než kontaktujete technickou podporu

využijte FAQ.